Terms of service
نظرة عامة
مرحباً بكم في اطلبلي. تشير كلمات "نحن" و"لنا" إلى اطلبلي، التي تدير هذا المتجر وهذا الموقع بكل ما يتضمنه من معلومات ومحتوى وأدوات ومنتجات وخدمات (يُشار إليها بـ"الخدمات"). يعمل المتجر على منصة Shopify.
تصف هذه الشروط، مع أي سياسات مشار إليها فيها، حقوقك ومسؤولياتك عند استخدام الخدمات. يرجى قراءتها بعناية لأنها تتضمن معلومات مهمة عن حقوقك القانونية، من بينها إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية.
بزيارتك للخدمات أو استخدامها فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية. إذا لم توافق عليها، فلا يجوز لك استخدام الخدمات.
1 — الوصول والحساب
بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تقر بأنك بلغت سن الرشد في ليبيا، وأنك تمنحنا موافقتك على استخدام من تعولهم من القاصرين للخدمات على الأجهزة التي تملكها أو تديرها.
قد يُطلب منك عند استخدام الخدمات تقديم بيانات مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل والبريد الإلكتروني. وأنت تقر بأن جميع البيانات التي تقدمها صحيحة وحديثة وكاملة.
أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وعن كل نشاط يتم من خلاله. ولا يجوز لك نقل حسابك أو بيعه أو التنازل عنه لأي شخص آخر.
2 — منتجاتنا
نبذل كل جهد لعرض منتجاتنا بدقة، إلا أن الألوان أو مظهر المنتج قد يختلف عمّا يظهر على شاشتك تبعاً لجهازك وإعداداته.
لا نضمن أن مظهر أو جودة أي منتج ستطابق توقعاتك بالكامل أو تكون مطابقة تماماً لما هو معروض في المتجر.
تخضع أوصاف المنتجات للتغيير في أي وقت دون إشعار. ونحتفظ بحقنا في إيقاف أي منتج أو تحديد الكميات المتاحة لأي شخص أو منطقة.
3 — الطلبات
عند تقديمك للطلب فإنك تقدم عرضاً للشراء، ونحتفظ بحقنا في قبول الطلب أو رفضه. ويُعد الطلب مقبولاً عند تأكيدنا له هاتفياً أو عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
في طلبات الدفع عند الاستلام، يتم الدفع نقداً لمندوب التوصيل عند التسليم. يرجى فحص الطلب عند وصوله، وإذا كان هناك نقص أو تلف أو اختلاف عن الوصف، تواصل معنا في نفس اليوم وسنعالج الأمر وفقاً لسياسة الإرجاع.
يرجى مراجعة طلبك قبل إتمامه. وإذا لم نقبل الطلب أو قمنا بتعديله أو إلغائه، سنحاول إبلاغك على رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي قدمته.
وأنت تقر بأن مشترياتك للاستخدام الشخصي أو المنزلي وليست لإعادة البيع التجاري أو التصدير.
4 — الأسعار والدفع
تخضع الأسعار والخصومات والعروض للتغيير دون إشعار. والسعر المطبّق هو السعر الساري وقت تقديم الطلب والمبيّن في تأكيد الطلب. ولا تشمل الأسعار المعروضة رسوم التوصيل أو أي ضرائب مطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
قد تختلف أسعار المتجر الإلكتروني عن أسعار فروعنا.
قد نقدم عروضاً من وقت لآخر تخضع لشروط منفصلة، وفي حال التعارض تسري شروط العرض.
تُدفع الطلبات نقداً عند الاستلام ما لم يُتفق على غير ذلك كتابةً. وأنت توافق على دفع المبلغ الكامل المبيّن في تأكيد الطلب شاملاً رسوم التوصيل عند التسليم، وعلى تقديم بيانات اتصال وتوصيل صحيحة وتحديثها عند الحاجة.
5 — الشحن والتوصيل
نوصل إلى جميع المدن الليبية. ومواعيد التوصيل تقديرية وغير مضمونة، ولا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا.
تنتقل مخاطر الفقد وملكية المنتجات إليك عند التسليم، أي عند تسلّمك للبضاعة وقبولها.
إذا لم يتواجد أحد لاستلام الطلب على العنوان المذكور، سنحاول التواصل معك لتحديد موعد جديد. وقد يؤدي تكرار محاولات التسليم دون نجاح إلى إلغاء الطلب.
6 — الملكية الفكرية
جميع عناصر الخدمات، بما فيها النصوص والصور والرسومات والفيديو والصوت وتصميمها وترتيبها، مملوكة لـ اطلبلي أو للجهات المرخِّصة لها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية الليبية والدولية.
أسماء العلامات التجارية وشعاراتها وصور منتجاتها المعروضة في متجرنا، ومنها English Home، مملوكة لأصحابها وتُستخدم للتعريف بالبضائع التي نبيعها.
تسمح لك هذه الشروط باستخدام الخدمات لأغراضك الشخصية غير التجارية فقط. ولا يجوز نسخ أي من محتوى الخدمات أو توزيعه أو تعديله أو إعادة نشره دون موافقتنا الكتابية المسبقة. وجميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً محفوظة.
اسم Shopify وشعارها وأسماء منتجاتها علامات تجارية مملوكة لها، وجميع الأسماء والشعارات الأخرى مملوكة لأصحابها.
7 — الأدوات الاختيارية
قد نتيح لك أدوات مقدَّمة من أطراف ثالثة لا نراقبها ولا نتحكم بها. وتُقدَّم هذه الأدوات "كما هي" دون أي ضمانات، ولا نتحمل أي مسؤولية عن استخدامك لها. واستخدامك لها يقع على مسؤوليتك، وعليك الاطلاع على شروط مقدّميها والموافقة عليها.
وقد نضيف مستقبلاً خصائص جديدة تُعد جزءاً من الخدمات وتخضع لهذه الشروط.
8 — روابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع تديرها أطراف ثالثة. ولسنا مسؤولين عن فحص محتواها أو دقتها، وانتقالك إليها يقع على مسؤوليتك.
ولا نتحمل مسؤولية أي ضرر يتعلق بوصولك إلى تلك المواقع أو شرائك منها. يرجى مراجعة سياساتها قبل التعامل معها، وتوجيه أي شكاوى بشأن منتجاتها إليها مباشرة.
9 — العلاقة مع Shopify
يعمل متجر اطلبلي على منصة Shopify، إلا أن جميع عمليات البيع والشراء تتم مباشرة مع اطلبلي. وأنت تقر بأن Shopify ليست مسؤولة عن أي جانب من عمليات البيع بينك وبين اطلبلي، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر أو خسارة تنتج عن المنتجات، وتُخلي مسؤولية Shopify وشركاتها التابعة عن كل المطالبات المتعلقة بمعاملاتك معنا.
10 — سياسة الخصوصية
تخضع جميع البيانات الشخصية التي نجمعها لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وقد تخضع بعض البيانات لسياسة خصوصية Shopify. وباستخدامك للخدمات فإنك تقر بأنك اطلعت عليهما.
ولأن الخدمات مستضافة لدى Shopify، فإنها تجمع وتعالج بيانات عن استخدامك للخدمات، وقد تُنقل بياناتك إلى Shopify وإلى أطراف أخرى قد تكون في دول غير دولتك، بهدف تقديم الخدمة لك.
11 — الملاحظات والاقتراحات
إذا أرسلت أي أفكار أو اقتراحات أو مراجعات أو محتوى آخر، فإنك تمنحنا ترخيصاً دائماً وعالمياً وغير حصري ومجانياً لاستخدامه ونسخه وتعديله ونشره وتوزيعه وعرضه بأي وسيلة ولأي غرض، بما في ذلك الأغراض التجارية.
وأنت تقر بأنك تملك الحقوق اللازمة لذلك المحتوى، وأنك أفصحت عن أي مقابل تلقيته مقابله، وأنه يلتزم بهذه الشروط. ولسنا ملزمين بالحفاظ على سريته أو دفع مقابل عنه أو الرد عليه.
ويجوز لنا، دون التزام، مراقبة أو تعديل أو حذف أي محتوى نرى أنه مخالف للقانون أو مسيء أو ينتهك حقوق الغير أو هذه الشروط.
وأنت تقر بأن ما ترسله لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث ولا يتضمن محتوى غير قانوني أو مسيء أو برمجيات ضارة، وأنك لن تستخدم بريداً إلكترونياً مزيفاً أو تنتحل صفة غيرك. وأنت وحدك المسؤول عن دقة ما ترسله.
12 — الأخطاء وعدم الدقة
قد تحتوي الخدمات أحياناً على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو ناقصة تتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض أو رسوم التوصيل أو التوافر. ونحتفظ بحقنا في تصحيح هذه الأخطاء وتحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات في أي وقت دون إشعار مسبق، حتى بعد تقديمك للطلب.
13 — الاستخدامات المحظورة
لا يجوز استخدام الخدمات إلا لأغراض مشروعة. ويُحظر استخدامها: لأي غرض غير قانوني أو ضار؛ أو لمخالفة أي قانون أو لائحة سارية؛ أو لانتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بغيرنا؛ أو للتحرش بأي شخص أو الإساءة إليه أو تشويه سمعته؛ أو لنقل معلومات مضللة؛ أو لإرسال رسائل دعائية غير مرغوب فيها؛ أو لانتحال صفة أي شخص أو جهة؛ أو لأي سلوك يقيّد استخدام الآخرين للخدمات أو يعرّضنا أو يعرّض Shopify للمسؤولية.
كما توافق على عدم: رفع أو نقل أي برمجيات ضارة؛ أو نسخ أي جزء من الخدمات أو استغلاله؛ أو جمع بيانات الآخرين؛ أو استخدام أدوات آلية أو برمجيات ذكاء اصطناعي لجمع البيانات من الخدمات؛ أو تجاوز إجراءات الحماية التي نستخدمها. ونحتفظ بحقنا في تعليق أو إيقاف حسابك دون إشعار عند مخالفة أي جزء من هذه الشروط.
14 — الوكلاء الآليون
يسري هذا البند على أي برنامج أو خدمة تتصرف بشكل آلي أو شبه آلي نيابة عن شخص أو جهة دون إشراف مباشر ("الوكيل").
لا يجوز لأي وكيل الوصول إلى الخدمات أو التفاعل معها إلا إذا عرّف عن نفسه والتزم بالمتطلبات أدناه، ولا يجوز له ذلك إذا طلبنا منه الامتناع.
ويجوز لنا تقييد وصول أي وكيل إلى الخدمات، بما في ذلك بوسائل تقنية.
وعلى الوكلاء: تعريف أنفسهم في كل طلب عبر تضمين "Agent/[اسم الوكيل]" في سلسلة معرّف المستخدم؛ وعدم إخفاء طبيعتهم الآلية أو محاكاة سلوك البشر أو تجاوز اختبارات التحقق؛ والإجابة بصدق عن أي سؤال يهدف إلى معرفة ما إذا كان التفاعل بشرياً؛ وعدم الالتفاف على أي إجراء يهدف إلى تقييد وصول الوكلاء.
15 — الإنهاء
يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية أو وصولك إلى الخدمات في أي وقت ودون إشعار، وتبقى مسؤولاً عن كل المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء.
وتظل البنود التالية سارية بعد الإنهاء: الملكية الفكرية، والملاحظات، والإنهاء، وإخلاء الضمانات، وحدود المسؤولية، والتعويض، وقابلية الفصل، والتنازل والاتفاق الكامل، والإحالة، والقانون الحاكم، وسياسة الخصوصية، وأي بنود أخرى يقتضي طبيعتها الاستمرار.
16 — إخلاء الضمانات
تُقدَّم المعلومات المعروضة في الخدمات لأغراض عامة فقط، ولا نضمن دقتها أو اكتمالها أو فائدتها، واعتمادك عليها يقع على مسؤوليتك وحدك.
وباستثناء ما تنص عليه اطلبلي صراحةً، تُقدَّم الخدمات وجميع المنتجات "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو المتانة أو الملكية أو عدم الانتهاك. ولا نضمن أن استخدامك للخدمات سيكون متواصلاً أو آمناً أو خالياً من الأخطاء.
17 — حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل اطلبلي ولا شركاؤها ومديروها وموظفوها ووكلاؤها ومورّدوها، ولا Shopify وشركاتها التابعة، أي مسؤولية عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة، أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو تكاليف الاستبدال، سواء استندت إلى العقد أو المسؤولية التقصيرية أو غيرها، ناشئة عن استخدامك للخدمات أو أي منتج تم شراؤه من خلالها، حتى لو أُبلغنا باحتمال وقوعها.
18 — التعويض
توافق على تعويض اطلبلي وShopify وشركاتهما التابعة وشركائهما وموظفيهما ووكلائهما وحمايتهم من أي خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو مطالبات، بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة، تنشأ عن: مخالفتك لهذه الشروط أو للوثائق المشار إليها فيها؛ أو مخالفتك لأي قانون أو لحقوق طرف ثالث؛ أو وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها.
وسنُبلغك بأي مطالبة من هذا النوع، ولن يؤدي التأخر في الإبلاغ إلى إعفائك من التزاماتك ما لم يلحق بك ضرر جوهري. ويجوز لنا تولي الدفاع والتسوية على نفقتك، على ألا نقبل تسوية تفرض عليك التزامات غير مالية دون موافقتك التي لا يجوز حجبها دون سبب معقول. وعليك التعاون في الدفاع عن تلك المطالبات.
19 — قابلية الفصل
إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يظل نافذاً إلى أقصى حد يسمح به القانون، ويُفصل الجزء غير القابل للتنفيذ دون أن يؤثر ذلك على صحة باقي البنود ونفاذها.
20 — التنازل والاتفاق الكامل
لا يُعد عدم ممارستنا لأي حق أو بند من هذه الشروط تنازلاً عنه.
وتشكل هذه الشروط، مع أي سياسات منشورة على الموقع، الاتفاق الكامل بينك وبيننا وتحكم استخدامك للخدمات، وتحل محل أي اتفاقات أو مراسلات سابقة شفهية كانت أو مكتوبة.
ولا يُفسَّر أي غموض في هذه الشروط ضد الطرف الذي صاغها.
21 — الإحالة
لا يجوز لك التنازل عن هذه الاتفاقية أو عن أي من حقوقك أو التزاماتها دون موافقتنا الكتابية المسبقة، وأي محاولة لذلك تُعد باطلة. ويجوز لنا نحن الإحالة أو التنازل دون موافقتك أو إشعارك.
22 — القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وأي اتفاقيات منفصلة نقدم بموجبها الخدمات لقوانين دولة ليبيا وتُفسَّر وفقاً لها. وتوافق أنت واطلبلي على الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في طرابلس، ليبيا.
23 — العناوين
العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية لغرض التيسير فقط ولا تحدّ من هذه الشروط أو تؤثر فيها.
24 — تعديل الشروط
يمكنك مراجعة أحدث نسخة من هذه الشروط في أي وقت على هذه الصفحة.
ونحتفظ بحقنا في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء منها بنشر التحديثات على موقعنا، وتقع عليك مسؤولية مراجعة الموقع دورياً. واستمرارك في استخدام الخدمات بعد نشر أي تغييرات يُعد قبولاً بها.
25 — بيانات التواصل
للاستفسار عن شروط الخدمة يرجى مراسلتنا على Ehly@utlobly.com
اطلبلي
Ehly@utlobly.com
091 131 5900
طريق جامع الصقع، طرابلس، ليبيا